熱點 來源：中國消費者報 時間：2022-10-19 16:50:24
(資料圖)
近日，針對一起消費投訴，江蘇省江陰市消保委提醒消費者要按照車輛保養手冊去做檢測保養，不要被“免費”檢測“套路”。
今年9月中旬，江陰市消費者葉先生洗車后接到洗車店的來電：“您的車輛剎車油沒了，冷卻液低于標準35%，車輛上路行駛是不安全的，建議您盡快來店保養車輛?！比~先生頓覺心神不安，兩天前剛在4S店做過保養，車輛何來諸多問題？當即又去4S店復查。該店檢查后，稱車況良好并出具了證明。兩店檢查結果迥異，到底是誰在說謊？葉先生認為洗車店是在誘導消費，涉嫌消費欺詐，向12345熱線投訴，請有關部門調查處理。
江陰市消保委要塞分會受理投訴后展開調查，調取了4S店的車輛保養記錄，查看備用件進貨臺賬，發現剎車油等耗材都是原廠正品。該特約維修站具有一類維修資質，可以承接汽車大修和總成修理業務，員工持無錫市交通運輸管理部門頒發的汽車維修(質檢)從業證上崗。要塞分會工作人員認可該4S店檢測結果。
要塞分會工作人員來到洗車店調查，發現其營業執照名稱為某汽車科技服務有限公司江陰某分公司，公司經營范圍包含汽車零配件批發、機動車維修及洗車等業務，具有三類維修資質，可以承接換輪胎、換油等汽車專項修理或維護業務。該店對洗車客戶均贈送免費檢測車輛服務，使用便攜式剎車油檢測筆、手持式防凍液冰點測試儀進行快速檢測。該店在《車輛安全檢測報告》中標注，葉先生的車輛需要更換剎車油、冷卻液、空氣濾芯、空調濾芯以及補充玻璃水、清洗空調等服務項目，費用共計1021元。后來，葉先生未到該店保養車輛。
據汽車維修業內人士介紹，汽修廠級別共分為三類，根據其建筑面積、維修設備數量、人員的配置和要求、維修的內容等進行評估，由交通運輸管理部門備案，對于這三類廠的設備、測試儀器和專用工具都有相應的規定。剎車油檢測筆、冰點測試儀在網上售價僅數十元，能快速檢測剎車油、冷卻液、制動液、玻璃水的相關參數，其檢測結果不穩定、不準確、不靠譜，大多數品牌4S店的檢測設備清單中并不包含此類簡易檢測工具。
江陰市消保委要塞分會認為，該洗車店檢測設備簡陋，其檢測結果僅供參考，消費者不宜采信。由于洗車店是免費檢測，未發生收費行為，且葉先生未在該店進行更換剎車油等增值服務，雙方交易事實未成立，不能認定為消費欺詐。
據了解，該洗車連鎖店在江陰市有9家分店，均采用此模式營銷。汽車是復雜的機械產品，普通人一知半解，往往都會聽從專業人員的意見?！懊赓M”檢測看似為車主著想，其目的是誘導車主提前保養。提前保養、過度保養，縮短了剎車油、液壓油、冷卻液等有效使用周期，造成社會資源浪費，屬于無效保養。江陰市消保委提醒消費者要擦亮眼睛，堅持按照保養手冊去做，不要被“免費”檢測“套路”。
（文章來源：中國消費者報）
標簽：
